PREGUNTAS FRECUENTES 

📦 Política de Cambios y Devoluciones – Carpa Kids

🔁 Plazo para solicitar cambio o devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución del artículo.

🧾 Tipo de devolución

En Carpa Kids no realizamos reembolsos en efectivo.

Las devoluciones se gestionan mediante un vale sin caducidad, que podrás usar en cualquier momento en nuestra tienda online.

🧺 Condiciones de la prenda

Para poder devolver un artículo debe estar:

Sin usar

En perfecto estado

Con etiqueta y embalaje original

Sin olores, manchas ni señales de uso

(No se aceptan devoluciones de prendas usadas, manipuladas o personalizadas.)

🚚 Gastos de envío

Al ser una tienda pequeña:

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si lo prefieres, podemos generar nosotros la etiqueta y descontarlo del vale.

👗 Cambios de talla

Puedes:

Solicitar un cambio directamente (el envío de vuelta corre a cargo del cliente),

o

Hacer la devolución y recibir un vale sin caducidad para pedir la nueva talla.

❗ Producto defectuoso o error nuestro

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, Carpa Kids asume todos los gastos.

Debes contactarnos en las primeras 48 horas con fotos del problema.